Terma dan Syarat pay69 — Panduan Lengkap Pengguna Malaysia

1Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke pay69. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan pay69 ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web pay69 di pay69.ml beserta semua perkhidmatan, ciri dan kandungan yang terdapat di dalamnya.

Dengan mengakses laman web kami, mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana permainan atau perkhidmatan yang disediakan, anda secara nyata dan tersirat bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini serta Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang menjadi sebahagian daripada perjanjian ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform pay69. pay69 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa, dan penggunaan berterusan anda terhadap platform selepas sebarang pindaan mengesahkan penerimaan anda terhadap terma yang dipinda.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan pay69, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Warganegara atau pemastautin tetap Malaysia atau negara yang dibenarkan oleh pay69.
• Berkemampuan untuk membuat perjanjian yang sah secara undang-undang.
• Tidak pernah diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkenaan.
• Tidak mendaftar atas nama orang lain atau entiti perniagaan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Pendaftaran akaun berganda, sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza, adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan pembekuan segera semua akaun berkenaan serta pelucuthakan semua baki dan kemenangan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. pay69 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi memastikan ketepatan maklumat yang diberikan. Maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran boleh menyebabkan penutupan akaun tanpa bayaran balik.

3Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. pay69 mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan akaun yang lebih kukuh.

Anda bersetuju untuk:

• Tidak berkongsi butiran log masuk akaun dengan mana-mana pihak ketiga.
• Tidak membenarkan orang lain mengakses atau menggunakan akaun anda.
• Memaklumkan pay69 dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Memastikan anda log keluar daripada akaun selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.

pay69 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun. Sebarang aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda akan dianggap dilakukan oleh anda sendiri kecuali anda telah melaporkan kehilangan akses kepada pasukan sokongan kami dalam masa yang munasabah.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

pay69 menerima pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pemindahan bank tempatan. Semua deposit diproses secara selamat menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit.

Syarat-syarat deposit yang terpakai:

• Amaun deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Semua deposit mesti menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri — deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima.
• pay69 tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan untuk deposit, namun institusi kewangan anda mungkin mengenakan caj perkhidmatan tersendiri.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• pay69 berhak menolak atau menyekat sebarang deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.

5Pengeluaran & Pengesahan KYC

pay69 berkomitmen untuk memproses semua pengeluaran yang sah dalam masa 1 hingga 3 jam dari waktu permohonan diluluskan. Bagi memastikan keselamatan dan pematuhan peraturan antarabangsa, semua ahli dikehendaki melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) sebelum membuat pengeluaran pertama.

Dokumen yang diperlukan untuk proses KYC:

• Kad pengenalan Malaysia (MyKad) — salinan depan dan belakang yang jelas.
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak lebih dari 3 bulan).
• Selfie memegang MyKad anda untuk pengesahan wajah.

Syarat-syarat pengeluaran yang terpakai:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, melainkan dinyatakan sebaliknya oleh pasukan sokongan kami.
• Kemenangan daripada bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang perlu dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• pay69 berhak menangguh atau menolak pengeluaran yang memerlukan siasatan lanjut atas sebab keselamatan atau pematuhan.
• Had pengeluaran harian dan mingguan terpakai mengikut tahap akaun dan status VIP anda.

6Bonus & Promosi

pay69 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, cashback harian, putaran percuma dan tawaran istimewa ahli VIP. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan.

Terma am yang terpakai untuk semua bonus:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali setiap pemain melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar dengan wang tunai secara langsung.
• pay69 berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui cara yang tidak sah atau melalui eksploitasi sistem.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara terma am dan terma khusus sesuatu promosi, terma khusus promosi tersebut akan diutamakan.

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang terdapat di pay69 — termasuk slot, kasino langsung, permainan kad, pertaruhan sukan dan lain-lain — mempunyai peraturan khusus yang perlu dipatuhi. Anda bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

Prinsip am yang terpakai untuk semua permainan:

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diuji secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan.
• Keputusan setiap permainan adalah muktamad. Sebarang pertanyaan mengenai keputusan permainan perlu diajukan dalam masa 24 jam selepas permainan berakhir.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pay69 akan menyelesaikan situasi tersebut berdasarkan data yang boleh disahkan dalam sistem kami.
• pay69 berhak menangguhkan atau membatalkan mana-mana pertaruhan yang disyaki menyalahi peraturan atau melibatkan penipuan.

Untuk pertaruhan sukan secara khusus, semua odd adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan melainkan dalam keadaan tertentu yang ditetapkan dalam peraturan sukan berkenaan.

8Aktiviti Dilarang

Penggunaan platform pay69 untuk aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun, pelucuthakan dana dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan:

• Penipuan dalam apa jua bentuk, termasuk penggunaan kad kredit atau akaun bank yang dicuri atau tidak dibenarkan.
• Pengubahan wang haram atau mana-mana aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Penggunaan bot, perisian automatik, skrip atau sebarang teknologi yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Manipulasi permainan melalui kerjasama dengan pemain lain (collusion) untuk menipu platform atau pemain lain.
• Arbitraj pertaruhan (matched betting) atau eksploitasi kesilapan sistem (arbitrage betting) untuk keuntungan yang tidak sah.
• Pendaftaran akaun palsu atau penggunaan identiti orang lain tanpa kebenaran.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan platform pay69.

9Penutupan & Penggantungan Akaun

pay69 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawal selia.
• Ketidakmampuan untuk mengesahkan identiti atau maklumat akaun pengguna.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab penipuan atau pelanggaran terma, semua dana dalam akaun tersebut boleh dirampas sepenuhnya. Sebaliknya, jika anda sendiri memohon untuk menutup akaun secara sukarela, baki yang sah akan dikembalikan kepada anda setelah proses pengesahan selesai.

Pengguna yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan pay69 melalui live chat atau e-mel untuk mendapatkan bantuan dalam proses penutupan akaun.

10Had Liabiliti

pay69 menyediakan perkhidmatan berdasarkan prinsip "seadanya" (as-is basis). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas dari ralat atau bebas daripada virus dan komponen berbahaya yang lain.

pay69 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami hasil daripada penggunaan platform, termasuk kerugian pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk kegagalan teknikal, bencana alam atau tindakan kerajaan.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Keputusan kewangan yang dibuat berdasarkan maklumat yang terdapat di platform kami.

Dalam sebarang keadaan, liabiliti maksimum pay69 kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit aktif yang anda miliki dalam akaun pada masa kejadian berkenaan berlaku.

11Permainan Bertanggungjawab

pay69 mengambil pendekatan yang serius dan proaktif terhadap permainan bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa pertaruhan boleh menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan apabila dilakukan dengan bijak, tetapi juga boleh menimbulkan masalah sekiranya tidak dikawal dengan baik.

Alat kawalan diri yang tersedia untuk semua ahli pay69:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh.
• Had Masa Bermain: Tetapkan tempoh masa bermain harian untuk mengelakkan permainan yang berlebihan.
• Tempoh Rehat: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri dari platform secara kekal sekiranya diperlukan.

Untuk maklumat lanjut mengenai program permainan bertanggungjawab kami atau untuk mengaktifkan mana-mana alat kawalan diri, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan 24/7 kami.

12Pindaan Terma

pay69 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan kecemasan atau keperluan undang-undang yang mendesak.

Penggunaan berterusan platform pay69 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa dikemas kini dengan perubahan terkini.

13Undang-undang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang antarabangsa yang terpakai di bawah bidang kuasa lesen operasi pay69. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini akan diselesaikan melalui proses arbitrasi yang dipersetujui bersama terlebih dahulu.

Sebelum membawa sebarang pertikaian kepada proses formal, anda digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan pay69 terlebih dahulu. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap aduan dengan cara yang adil, telus dan dalam masa yang munasabah. Pasukan sokongan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk membantu menyelesaikan sebarang isu yang anda hadapi.